LEGAL REFERENCE

Semak hak undang-undang ketqua anda

ketqua menyatukan terma akaun, privasi, kuki dan aturan akses Malaysia supaya anda boleh membuka akaun dengan jelas sebelum masuk ke lobi di wilayah yang disokong. Kami menyatakan hak...

Terma akaun ringkasPrivasi dan kukiAkses wilayah disokongTouch 'n Go eWalletFPX Malaysia
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
ketqua Semak hak undang-undang ketqua anda

Urus terma akaun di Malaysia

Di ketqua, dokumen undang-undang kami menerangkan hubungan antara anda dan kami apabila akaun dibuat, disahkan atau ditutup. Akses kepada laman, permainan, promosi dan urus niaga tertakluk kepada peraturan setempat, semakan dalaman serta ketersediaan di wilayah yang disokong; jika undang-undang tempatan tidak membenarkan sesuatu ciri, kami boleh mengehadkan akses itu. Rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai rujukan transaksi,

bukan sebagai kebenaran undang-undang berasingan. Anda bertanggungjawab memastikan butiran yang diberikan tepat, manakala kami bertanggungjawab menerangkan tujuan data, tempoh simpanan, saluran bantahan dan cara meminta pembetulan. Bahasa mudah lebih penting daripada istilah rumit, jadi polisi ini ditulis supaya anda tahu apa yang berlaku sebelum bersetuju.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi kami tentang dokumen undang-undang

Jika kandungan undang-undang kelihatan tidak jelas, hubungi kami sebelum anda menekan persetujuan pada borang akaun. Pasukan sokongan kami menyalurkan pertanyaan kepada pihak yang menjaga terma, privasi atau keselamatan akaun, bukan hanya memberi...

Emel Polisi Gunakan emel sokongan untuk pertanyaan bertulis tentang terma akaun, privasi, kuki atau permintaan salinan data. Kami balas dengan rujukan kes, nama saluran dan masa respons supaya anda boleh menjejak jawapan serta membuat susulan.
Sembang Akaun Sembang langsung sesuai untuk soalan segera tentang persetujuan, akses wilayah atau mesej pengesahan. Jika isu memerlukan semakan rekod, kami akan meminta pengenalan akaun yang terhad sebelum meneruskan jawapan secara lebih selamat.
Semakan Dokumen Untuk pembetulan nama, emel atau nombor telefon, lampirkan bukti yang sepadan dengan akaun. Kami menyemak permintaan perubahan, kesan transaksi dan jejak persetujuan sebelum mengemas kini rekod supaya data undang-undang kekal konsisten.
AMALAN DATA

Lindungi data dan rekod akaun anda

Cara kami mengurus polisi bermula dengan prinsip mudah: hanya kumpul data yang diperlukan untuk akaun, keselamatan, transaksi dan kewajipan rekod. Setiap perubahan penting pada terma disiarkan dalam halaman...

Data asas akaun

Kami menyimpan nama, emel, nombor telefon, status pengesahan dan rekod persetujuan kerana butiran itu diperlukan untuk mentadbir akaun. Data tambahan...

Kuki laman

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa, pilihan paparan dan isyarat keselamatan. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun...

Keselamatan akses

Kami memantau log masuk, peranti baharu, perubahan kata laluan dan percubaan yang kelihatan luar biasa. Jika risiko dikesan, kami boleh...

Tempoh simpanan

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk operasi, audit dalaman, pertikaian dan kewajipan undang-undang. Apabila tujuan itu tamat, kami...

Pembekal terhad

Sebahagian pemprosesan melibatkan pembekal bayaran, hos keselamatan atau alat sokongan. Mereka menerima data yang berkaitan sahaja, dan kami mengehadkan penggunaan...

Permintaan perubahan

Jika data anda silap, hubungi kami dengan butiran baharu dan bukti yang munasabah. Kami menilai kesan undang-undang, mengemas kini rekod...

Semak soalan undang-undang sebelum membuka akaun

Terma akaun, polisi privasi, polisi kuki dan notis transaksi membentuk rangka perjanjian anda dengan ketqua. Apabila anda meneruskan pendaftaran, persetujuan itu direkodkan bersama tarikh, versi dokumen, alamat emel dan kaedah pengesahan akaun.

Ya. Akses kepada ciri, kandungan atau urus niaga bergantung pada wilayah yang disokong dan undang-undang tempatan. Kami boleh mengehadkan, menangguhkan atau memadam fungsi tertentu jika semakan menunjukkan akses tidak sesuai atau rekod akaun perlu disahkan.

Rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan transaksi, menyemak pertikaian dan mematuhi kewajipan rekod. Kami tidak menggunakan data bayaran sebagai kebenaran untuk melangkaui syarat undang-undang atau wilayah.

Hantar permintaan melalui emel sokongan dengan pengenalan akaun yang munasabah. Kami akan mengesahkan identiti, menentukan skop data yang boleh dilepaskan, menyaring butiran pihak ketiga, dan memberi jawapan melalui saluran yang lebih selamat.

Ya, jika pembetulan itu disokong oleh bukti yang sepadan. Sesetengah rekod transaksi atau log keselamatan tidak boleh diubah, tetapi kami boleh menambah catatan pembetulan apabila undang-undang membenarkan dan rekod asal perlu kekal.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan rekod, seperti keselamatan, transaksi, pertikaian atau kewajipan undang-undang. Selepas tujuan itu selesai, kami menilai pemadaman, penyahkenalan atau arkib terhad mengikut dasar dalaman dan keperluan setempat.

Mulakan dengan emel sokongan dan tandakan isu sebagai bantahan privasi. Sertakan sebab, data yang terlibat, tarikh berkaitan dan hasil yang anda minta; pasukan kami akan mengarahkan perkara itu kepada pemilik polisi berkaitan.